中国出口退税咨询网作为国内第一个出口退税行业专业权威网站，提供出口退税审核系统和申报系统的全面技术支持和咨询服务。 　　网站推出了《出口退税从入门到精通系列丛书》，包括：《出口退税培训讲义》、《生产/外贸出口退税申报系统培训教材》、《出口商品代码及退税税率速查手册》、《生产/外贸企业出口退税系统从入门到精通》等书籍，并新推出了“出口退税远程视频培训”等新的服务手段。在我们持续不断的为出口企业提供各种新的咨询服务的过程中，我们深深感到出口企业对申报软件的系统、完整培训的渴求。 　　现在，在继2004年推出《出口退税年终清算教学光盘》；2005年《生产/外贸企业出口退税实务操作教学光盘》；2006年《2006年生产/外贸企业出口退税操作实务教学光盘》；2007年《2007年外贸企业出口退税操作实务教学光盘》；2009年《外贸企业退（免）税申报系统（v10.0）版操作实务教学光盘》推出后，2011年中国出口退税咨询网全新制作推出了《外贸企业退（免）申报系统（v11.0）版操作实务教学光盘》，本光盘以最新申报系统为基础，通过老师的实际操作，系统、详细讲解了出口退税申报系统的安装、卸载、系统配置、数据备份，导入等内容；同时，套用具体的数据，完整的演示了使用“外贸企业出口退税申报系统”进行申报的整个流程，并对退税申报，单证申报，免税申报等重点内容和进料加工，来料加工、代理出口做了详细说明。整套光盘采用声音、图像，操作同步录制的方法，生动直观的展现了外贸企业出口退税申报系统的使用方法，供您反复观看，是广大出口企业退税申报不可多得的好帮手。 　　《外贸企业退（免）税申报系统（v11.0）版操作实务教学光盘》全新特点： 　　1.基于最新的外贸企业出口退税申报系统（v11.0）版。 　　2.细化申报流程的讲解，主要增加了对海关电子数据应用的讲解。 　　3.更人性化的光盘界面，轻松听课，操作简便。

第一章·出口货物退（免）税简介 　　　　第一节 出口货物退（免）税的基本概念 　　　　第二节 出口货物退（免）税的方法及使用范围 　　　　第三节 出口货物退免税的要素 　　　　第四节 出口货物退免税的计算 　　第二章·出口退税数据流程及相关单证介绍 　　　　第一节 出口企业退税的全国数据流程 　　　　第二节 对出口报关单的管理 　　　　第三节 出口报关单数据项目说明 　　　　第四节 对收汇核销单的管理 　　　　第五节 对代理出口货物证明的管理 　　第三章·申报系统安装及信息配置 　　　　第一节 申报系统下载 　　　　第二节 申报系统安装 　　　　第三节 企业信息配置 　　　　第四节 系统参数配置 　　　　第五节 用户口令配置 　　　　第六节 商品代码库升级 　　　　第七节 系统维护下其他功能介绍 　　　　第八节 网络化应用介绍 　　第四章·一般贸易业务的录入操作 　　　　第一节 海关电子数据应用介绍 　　　　第二节 海关电子数据应用操作流程 　　　　第三节 一对一业务数据采集 　　　　第四节 一对多业务数据采集 　　　　第五节 多对多业务数据采集 　　　　第六节 消费税业务数据采集 　　　　第七节 委托加工业务数据采集 　　　　第八节 分批申报业务数据采集 　　第五章·一般贸易业务的申报操作 　　　　第一节 一般贸易业务申报流程 　　第六章·单证业务的申报操作 　　　　第一节 单证申报数据采集 　　　　第二节 单证申报流程

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　　1.光盘不能自动播放？
　　本光盘本身支持自动播放，但是，由于现在很多病毒会利用此项功能进行传播，杀毒软件等安全软件会拦截和禁止自动运行的功能。
　　解决办法：直接从我的电脑进入光盘所在盘符，双击生产是sc_2010.exe、外贸是wm_2010.exe文件，就会运行进入菜单。
　　2.点击课程章节无响应？
　　由于本视频教学光盘需要进行大量的光驱读取工作，所以，不要使用购买超过2年的光驱进行播放。
　　解决方法：
　　a.使用比较新购买的电脑进行观看，同时，建议使用台式机观看本教程。
　　b.在进行观看时不要同时点击打开多个章节，这样会使光驱过于频繁的读取，造成假死机的状况。
　　3.视频播放黑屏？
　　a.因为现阶段国内的用户的操作系统大部分不是正版，而这些版本的操作系统都会对系统文件进行修改和精简，造成某些系统文件丢失而使视频无法进行播放。同时，一些修改版的操作系统会移动我的文档等系统文件夹的存放路径，也会造成视频无法加载和缓存。
　　解决方法：使用安装正版操作系统的电脑观看或者更换其他电脑观看。同时，也可以尝试恢复被更改的系统文件和我的文档等系统文件夹的原始路径，此项操作最好有有经验的专业人员指导进行。
　　b.因为本视频教程本身自带播放解码器，会与用户电脑安装的如暴风影音等播放软件冲突造成黑屏。
　　解决方法：暂时卸载类似的播放软件和解码器。
　　4.视频播放没有声音？
　　解决方法：检查电脑是否安装音箱、耳机，同时，检查它们与电脑的连接是否正确。
　　5.光盘使用一段时间后光驱无法读取？
　　解决方法：检查光驱和光盘是否损坏，光盘读取面是否被划伤。同时，建议认真阅读光盘上的使用和保养说明！