龙图信息作为出口退税管理系统（出口退税审核系统、生产企业出口退税申报系统、外贸企业出口退税申报系统）的设计开发商在承担出口退税管理系统的设计开发工作的同时，承担了面向全国范围十余万户出口企业以及税务机关工作人员提供技术支持工作。出口退税管理系统在全国范围运行实施（除江苏省外35个省市全部应用），仅出口企业用户就达到十余万户，随着我国最新外贸法出台以及我国出口退税相关政策调整，出口企业用户数量以每年近百分之三十的速度增长，贸易单数也在快速膨胀，出口退税整体工作量增大，能否及时准确办理出口退税业务已成为税企都密切关注的问题。
　　为了应对不断变化的出口退税申报系统技术支持服务市场，开拓更为广泛完善的服务领域，龙图信息建立起一套“以客户为本，提供优质服务，快速积极响应”的内部服务体系，主要由响应体系、维护体系和质量监督体系三个大部分组成。为了更好地服务全国各地的出口企业，减少因地域限制给用户服务带来的不便，使其享受更快捷的技术支持服务，龙图信息从2003年起在全国范围内发展了省级及市级代理20余家，逐渐形成了一套以龙图信息总部客户服务中心、各地代理服务机构为一体的全国服务体系。
　　龙图信息全国服务体系秉承公司“只为用户而存在”的一贯宗旨，坚持“产品永远不完美，服务从来无小事”的品质要求，突出“权威、及时、前瞻、独到”的特色，为用户提供集权威及时的信息发布、持续过硬的技术支持、迅速便捷的多方面服务和全面有效的专业推荐于一体的一揽子咨询、解决方案及增值服务。