1．应国家税务总局要求，大连龙图信息技术有限公司为方便全国出口企业用户能够得到出口退税申报系统技术支持服务，已开通“专用免费技术支持热线”，免费热线为0411-85865678（分机号803/810），该热线支持两条线路并发。但当两条线路均被占用时，其它用户均无法打入。正常拨通时，会提示“这里是大连龙图信息技术有限公司，请拨分机号，查号请拨零”，当两条线路全满时，会提示一长“嘟”音，随即系统会自动挂断，提示短促的“嘟嘟……”音，说明两条线路均已被占用，请稍候再拔。
    2．近期因新版软件发布，全国咨询电话急剧增长，尽管我公司免费技术支持热线满负荷工作。但每天能够解答的咨询电话远远满足不了广大用户的需求，对此我们深表歉意。
    中国出口退税咨询网现发布“免费技术支持用户反馈调查表”，请用户详细填写，并通过E-mail方式将结果反馈给我们，便于我们跟踪调查实际情况。我们会根据用户反馈，与国家税务总局协商，尽快解决广大企业用户的问题。

    另外，大连龙图信息技术有限公司为广大出口企业提供其它方式的免费技术支持服务。企业可以通过E-mail、网站在线课堂、网站语音平台、网站FAQ、常见问题解答等方式寻求帮助。

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