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把询盘变成订单的妙招
发表时间:2011-8-16 15:00:08 来源:中国出口退税咨询网 [我要挑错]

  编者按:本课程列举了一些把询盘变成订单的技巧,这些建议或许能对大家的工作有所帮助。

  网络营销中,客户只询盘、不下单,“这是做网络营销的同仁都会碰到的事,已不足为奇。问题是这个询价的客户有实单吗?有单的客户把单下给谁了?

  随着电子商务的日益普及,网络信息传播快而广的特点已为很多公司、企业加以利用,网络已成为众多商家 询盘 的首选。如此多的求购信息,国外的国内的,足够一些外贸公司等忙乎了,他们会将一些捕风捉影的采购信息、外贸信息摘录下来,然后撒网一样的在网络上的一些商务网站上 询盘 ,这些信息有个特点,一般是采购数据不全,有的询盘只凭一张模糊不请的图片,这类询价我司戏称其为”垃圾盘“,不与回答。

  那么有单的客户也有询盘的,客户只向你询价,不给你下单,这个问题略微复杂一点,客户在询盘时他会对工厂或供应商做综合性的考察。比如,工厂的规模、诚信度、价格、工厂和采购商的距离、货款的支付方法、工厂的服务质量等等。没有给你下单有可能就是你的某一点上比其他工厂有差距(客户会找多家同类工厂询盘),所以,你的公司如果一直是只有询盘而没有定单,我想,你要找找自己原因呢。

  第一、在接到客户的询盘时,首先就是如何来报价,这是最主要的。不能盲目的直接给客户报价,要先通过沟通,把客户的需求了解清楚,然后根据客户的需求,量身定做一份最合适的报价单。

  第二、当发出报价单后,要找准时机跟单。这一点也非常重要,我以前就是因为接到的询盘信息比较多,每天只忙于回复信息,定时跟单没有做到位,有些寻过价,有购买欲望的客户,可能把我的信息丢掉,只能选择其它的厂家合作。所以要把询盘的客户分类管理,做到定时跟单。

  第三、在跟踪客户时,一定要选择好时间,发资料后可以马上跟单,了解下客户的意向。然后根据客户提供的信息,分析是否紧跟还是慢跟。要把客户当成朋友一样,沟通起来就会顺利,更容易赢得客户的好感。

  要把信息变成订单,需要不断学习别人经验,在转换成自己的方法,不断的去实践。总结自己哪些地方存在差距,还需要改进。哪些地方做得比较好,可以继续发扬。这只是我的观点,写出来请大家指点!

  经验:按客户的要求打板,同时报价,客户允许的情况下,为保质量跟进重新打板并同时报价,这样客户会知道你是诚心和他合作的。求得长期询盘客户,售后服务的承诺也很重要。

  可以每天下班前整理一下客户资料,分为咨询过的和有意向的,第二天着手跟紧有意向的,那样就不会主次不分啦。

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