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对付要样品客户,我有绝招
发表时间:2011-8-17 14:01:37 来源:中国出口退税咨询网 [我要挑错]

  关于发不发样品这个话题在论坛里已经谈论很多次了,我之前的观点是发可以发,但是一定要收取样品费,防止不良分子的存在。但是经过一段时间的发展,感觉凡事不能一棍子打死,得看具体情况,下面说说我自己发样品的几个经过。

  因为之前我一直坚持发样品收费的原则,我做的大都是比较便宜的玩具,属于低端产品,都是靠走量的,所以收样品费的时候一般以一个5或者10元这样的价格收取,待客户订货的时候可以退还差价。比如样品收了5元,客户要了10个样品,在客户订货的时候产品单价是2.0一个,那么就退给客户(5-2.0)*10,这样对客户对我们都是很公平的。我们一直都是这样采取,但是收费发样品下单的在我的印象中还没有出现过。倒是有几个没有收费的样品下了单子。

  第一个是发往天津的隐形笔样品,客户要看样,当初我们坚持说要样品费,后来说客户说你就给我看一个样品就可以了,也就是几元,我不好打给你,其实这个隐形笔的订货价格在7-9毛,在客户的一再要求下,感觉客户很有诚意要,就同意发了过去。没有想到,客户拿到样品的第二天就下了4000个单子,这让我们喜出望外,毕竟接了这个不大不小的单子。同事也对自己坚持收样品费的原则重新 审视。对待真正想要样品的客户,也是可以不收费的。

  第二个是发往台湾的拉线老鼠样品。当时客户只是在电话里咨询了一些情况,问了一箱多少个,多大的体积,都什么颜色之类 ,也没有谈价格也没有说样品,只是考虑下。我当时根本就没有放在心上,第三天客户又突然来电,说要发个样品,给他们的客户确认下,当时我想跟客户说样品费的问题,后来一想四个拉线老鼠(一个颜色一个)也就2元的成本,而且客户是台湾的,打款什么的不太方便,就答应了免费发样品,用顺丰快递到付。顺丰就是顺丰,第二天客户就收到了,更意外的是客户就管我要银行卡号,说是让他们上海的一个办事处的工作人员给我打钱。真的有那么爽快??后来证实了我的疑问。客户要的几千个拉线老鼠也是通过顺丰到付上!

  通过以上的例子,我慢慢的总结了发样品的几点,希望对大家有所帮助:

  1.客户上来没说两句就要样品的,一定要收样品费,这样的样品发了意义也不大,可以说没有。

  2.客户上来聊了一会,但是对于发样品有敌视心里的,认为发样品免费是天经地义的事情,这样的客户还是不发了好,因为客户已经认为自己是上帝了,这样的合作是不公平的,是不可能合作好的!

  3.客户上来聊了一会,很想要这个样品,但是要打的款就10-20元那样的,这对于一个公司来讲,打这点钱确实很不方便,但是从客户的口中感觉到客户很想要这个样品,那就给客户发了吧,这样的样品能带来更多的希望。

  4.对于台湾 香港等的客户,还是不收样品费的好,因为他们打款不方便,所在地的银行很多和大陆是不通的,币种也不一样,他们在订货的时候也都是通过大陆的关系打款。

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