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如何避免样品寄出后石沉大海?
发表时间:2011-8-17 14:11:38 来源:中国出口退税咨询网 [我要挑错]

  编者按:如何避免样品寄出后石沉大海,本课程给出了四个步骤:及时通知很重要、样品管理、跟踪样品情况、建立稳定联系。

  一、及时通知很重要

  1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息,包括Courier 的样品跟踪号码何时发送,大约何时到达等信息。

  2、形式发票也不可少. 形式发票除了是客户清关的必需单据外,也是出口商样品管理的重要记录。

  3、请客户收到样品后确认。

  二、样品管理

  1、可设计样品管理表,包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。

  2、妥善保存好形式发票,用以留档。

  3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。

  三、跟踪样品情况

  1、询问样品顺利到达与否, 表达对客户的重视程度,体现外贸的专业精神,避免被忘记。

  2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况(准入测试、终端用户使用体验、参展等)。

  3、客户对样品的评估,满意不满意都想办法让客户给出具体说明。

  四、建立稳定联系

  1、不管短期内有无订单,尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系,不间断通知公司的产品线新情况。

  沟通的频率很重要。

  2、让客户有少不了你的感觉,因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。

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