“自从加入出口企业掌上服务群以后，我们不仅可以随时了解最新的出口退税政策，而且遇到难题大家可以一起讨论交流，国税部门还有专业人员负责解答，现在的出口退税业务真是越做越顺手，越做越省心了呢！”崇阳稳健公司的洪会计如是说。

　　为便于出口企业提供更高效更贴心的高品质服务， 崇阳县国税局利用微信平台建立一个问题反映、信息公布、互帮互助“三效合一”的进出口企业“掌上服务”群，构建起企业与企业间、企业与税务机关间“指尖上的交流平台”。今年已分享、公布日常管理信息42条，为纳税人解决疑难问题65个。

　　“我们建立出口企业‘掌上服务’群，主要目的就是深入了解企业需求，及时掌握企业端出口的第一手资料，为企业在日常经营过程中遇到的复杂问题提供可靠、及时的辅导。同时，利用平台做好出口退（免）税相关政策、退税进度信息等的即时更新与分享，为纳税人提供便利。”该局税政科负责人表示。

　　针对更为复杂、无法远距离处理的问题，出口企业“掌上服务”群通过与省局税企通和县局“税情宝”平台的“有机”结合，为辖区纳税人提供“一对一”“面对面”上门服务。共已上门服务企业出口涉税业务23户次，以全天候、人性化、高效率的服务模式，切实解决好纳税人的涉税疑难。

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