为何我无法打开中国出口退税咨询网或打开后显示不正常？

    答：请先确定您的网络是连通的，确定后如果依旧出现此问题那么表示可能是以下几种原因导致：

•     网络传输速度太低，自动终止。此时可点击“刷新”或按F5键刷新等待。
•     浏览器版本太低，请使用IE5.0以上版本。
•     请网络管理员查看是否使用了代理服务器上网，或配置不正确。
•     系统可能有病毒，请使用杀毒软件查杀。

    注册后忘记密码怎么办？

    答：1.如果您是网站的收费会员，请您在《中国出口退税咨询网会员证书》上查询，或拨打电话0411-81895413询问。

    2.目前对免费会员不提供此项服务。

    如何使用查询检索找到需要的文章？

    答：请使用网站查找能，具体使用方法参看“全站检索”功能的介绍。

    如何成为中国出口退税咨询网的付费会员？

    答：参看本手册会员部分的介绍。

    点卡有什么用，我该如何买到点卡？

    答：点卡服务是本网站新开辟的服务项目，通过购买和使用点卡享受网站收费会员的部分待遇。

    详细信息参看手册点卡服务部分的介绍。

    为何我看不到在线问答和在线政策咨询中解答的全部内容？

    答：免费会员和游客级别的用户查看在线问答和在线政策咨询栏目中的内容是有限制的，如果先查看全部内容，可注册网站的收费会员或购买点卡。

    为什么我不能下载下载中心里的软件？

    答：请使用网际快车、网络蚂蚁等下载工具进行下载。